Gizlilik Politikası

01Kimin verisi, kimin sorumluluğunda?

WiseCRM'i kullanan işletmeler, kendi müşterilerine ait verileri (randevu, satış, sağlık bilgisi, mesaj gibi) yazılıma kendileri girer ve bu verilerin veri sorumlusudur. WiseCRM bu verileri yalnızca işletme adına ve hizmeti sunmak için işler.

Bu politika ağırlıklı olarak WiseCRM'in kendi veri sorumlusu olduğu verileri anlatır: web sitesi ziyaretçileri, iletişim formu dolduranlar ve hesap açan işletme kullanıcıları.

02Topladığımız bilgiler

• İletişim formu: ad soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı), mesajınız, formu gönderdiğiniz sayfa ve reklam kampanyası bilgisi.
• Kayıt ve hesap: e-posta, ad soyad, telefon, parola, işletme adı, adresi ve faaliyet alanı.
• Google ya da Apple ile giriş: bu hizmetlerin paylaştığı e-posta ve ad bilgisi.
• Oturum ve güvenlik: giriş yapılan IP adresi ve tarayıcı bilgisi, işlem kayıtları.
• Tercihler: dil seçiminiz ve e-posta ile bilgilendirme izniniz.

03Bilgileri nasıl kullanırız?

• Hesabınızı açmak, kimliğinizi doğrulamak ve hizmeti sunmak.
• Talebinize dönmek ve destek sağlamak.
• Hizmeti güvenli tutmak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek.
• İzin verdiyseniz ürün güncellemeleri, ipuçları ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak.
• Hangi reklam ve sayfaların talep getirdiğini ölçmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

04Kimlerle paylaşırız?

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gereken ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:

• Barındırma, yedekleme ve e-posta gönderimi gibi altyapı hizmeti aldığımız sağlayıcılar.
• İşletmenin kendi hesabıyla bağladığı entegrasyonlar (ör. WhatsApp, ödeme, SMS, bulut depolama, e-imza); bu paylaşım işletmenin talimatıyla yapılır.
• Yasal olarak yetkili kurum ve kuruluşlar, talep edilmesi hâlinde.

Veritabanı yedekleri, yedekleme hizmet sağlayıcısının Hollanda'daki (Amsterdam) sunucularında saklanır. Yurt dışına aktarıma ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

05Ne kadar süre saklarız?

Verileri, işlendikleri amaç için gereken süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Veritabanı yedekleri 10 gün sonra kendiliğinden silinir.

06Nasıl koruruz?

• Siteyle ve uygulamayla tüm bağlantılar şifreli (HTTPS) yapılır.
• İşletmelerin verileri birbirinden ayrı tutulur; her şube yalnızca kendi verisine erişir.
• Personel erişimi rol bazlı yetkilerle sınırlandırılır; sağlık bilgisi gibi hassas kayıtlar ayrı yetkiyle açılır.
• Veritabanı her gece yedeklenir.

07Çerezler

Web sitemizde yalnızca sitenin çalışması için gerekli çerezler kullanılır. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

08Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yollarını KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. İşletmelerin müşterisiyseniz, verileriniz hakkındaki talepleri doğrudan ilgili işletmeye iletmeniz gerekir.

09Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel metin her zaman bu sayfada yer alır ve sayfanın başındaki tarih değişir.