Wise Chat

WhatsApp CRM: bütün kanallarınız tek gelen kutusunda.

WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram ve Messenger aynı ekranda. Gelen sohbet doğru temsilciye otomatik düşer, Bilge AI cevabı hazırlar, müşteri kartı sohbetin yanında açık.

Ücretsiz Deneyin Bize ulaşın

WhatsApp Business API

Instagram

Messenger

ECEmma Clarke

Instagram · @emma.clarkeÜstlen

Hi! I saw your ad. How much is the FUE hair transplant?11:36Hi Emma! Our FUE package is €2.400 incl. 2 nights hotel and VIP transfer 🙂11:38Is the hotel included?11:42

BİLGE ÖNERİSİYes, 2 nights at a 5★ hotel are included. Could you send 3 photos of the area so our doctor can plan your grafts?Yazı alanına alYeniden öner

Mesaj yazın…Bilge ile yaz

Kanallar

Müşteriniz nereden yazarsa yazsın.

Her kanal aynı gelen kutusuna düşer; temsilci kanal değiştirmeden cevap verir, her sohbet müşterinin kaydına bağlanır.

WhatsAppMevcut numaranızı QR koduyla bağlayın; birden çok numara aynı ekranda.Birden çok numara, numara bazlı okunmamış sayısıGruplar ve grup bilgisiKampanya hatlarından gelen sohbetler temsilcinin listesinde

WhatsApp Business APIResmi Meta Tech Provider bağlantısı; Embedded Signup ile birkaç dakikada kurulur.Onaylı şablonlarla toplu ve bilgilendirme mesajı24 saatlik pencere takibiOnaylı işletme görünen adı

InstagramInstagram DM'leri aynı gelen kutusunda; reklamdan gelen mesaj kaybolmaz.DM, hikâye yanıtları ve tepkilerHızlı yanıt butonları ve sohbet başlatıcılarSohbet yanında potansiyel kartı

MessengerFacebook sayfanıza gelen mesajlar da aynı yerde.Sayfa mesajları tek gelen kutusundaAynı dağıtım ve atama kurallarıMüşterinin kaydına bağlı geçmiş

Santral görüşmeleri de sohbet akışında: cevapsız aramalar ve konuşma süreleri mesajların arasında görünür.

Gelen mesajdan satışa, her adım tek ekranda.

01Otomatik dağıtım

Gelen sohbet, doğru temsilciye kendiliğinden düşer.

Her gelen kutusu için dağıtım türünü seçin: sırayla ya da ağırlıklı. Mesai saatlerini belirleyin; molada olan temsilciye yeni sohbet düşmez. Kimin elinde olduğu her satırda görünür.

Sırasıyla ya da ağırlıklı dağıtım; yüzdeler otomatikÇalışma saatleri: yalnızca mesai içinde dağıtım"Çalışıyorum / Mola": moladaki temsilciye sohbet düşmezÜstlen, havuza gönder, Data Ekibi'ne devretDağıtım raporu: kime ne kadar düştü

02Bilge AI önerileri

Her sohbette, satışa götüren bir sonraki mesaj.

Bilge konuşmayı okur; müşterinin beklentisini, itirazlarını ve iletişimin neden durduğunu çıkarır. Satışa götürecek mesajı müşterinin dilinde önerir; temsilci tek tıkla yazı alanına alır.

Durum özeti: aşama, itirazlar, bütçe, sonraki adımGerekçeli öneri: beklenti, neden durdu, mesajın hedefiMüşterinin dilinde; çeviri ve sesli mesajı yazıya çevirmeKurumsal kurallar ve temsilci tercihleriRisk uyarıları: şikâyet, gerginlik, sert üslup

BilgeDurumu çıkar

AŞAMATeklif verildiDUYGUOlumluİTİRAZOtel dahil mi?SONRAKİ ADIMFotoğraf iste, tarih öner

BİLGE ÖNERİSİMüşterinin beklentisiKonaklamanın fiyata dahil olmasıİletişim neden durduOtel sorusu cevapsız kaldıMesajın hedefiFotoğraf alıp tarihe bağlamakYes, 2 nights at a 5★ hotel are included. Could you send 3 photos of the area so we can plan your grafts and suggest a date?Yazı alanına alTalimat verYeniden öner

03Bilge AI agent

Bilge, sohbeti satışa kendisi götürür.

Mesaj gelince devreye giren Bilge agent, kurallarınıza göre cevap verir, eksik bilgiyi toplar ve müşteriyi teklife, randevuya ya da kaporaya yönlendirir. Ne yapacağını önce siz onaylarsınız; sınırları siz koyarsınız.

Mesaj gelince, saatlik ya da günlük çalışan görevlerBaşlamadan önce önizleme ve onayAynı kişiye 24 saatte aynı mesaj gitmezYetkisiz numaradan gönderim yapılmazKendi görevlerim, ekibin görevleri, kurumsal görevler

GörevlerimEkibin görevleriKurumsal görevler

Fiyat soranları teklife götürOnay bekliyorMesaj gelince09:00 – 21:00WhatsApp · InstagramFiyat soran yeni talebe paketi anlat, 3 fotoğraf iste, fotoğraf gelince doktora ilet ve tarih öner.

ÖNİZLEME · İLK MESAJHi Emma! Thanks for your interest 🙂 Our FUE package is €2.400 incl. hotel & transfer. Could you share 3 photos of the area?

Onayla ve başlatDüzenle

Aynı kişiye 24 saat içinde aynı mesaj gitmezGönderim yalnızca yetkili hattanBilinmeyen numaraya mesaj gönderilmez

04Sohbet yanında CRM

Sohbetten çıkmadan potansiyel, fırsat ve etkinlik.

Sohbetin yanında müşterinin kartı açık: kaynak, ilgilendiği hizmet, sahibi. Tek tıkla potansiyele dönüştürün, fırsatı başlatın, sıradaki adımı planlayın.

Potansiyele dönüştür, müşteriye aktarFırsatı başlat: başlangıç aşamasını seçNotlar, işlem geçmişi ve etkinliklerMedya sekmesi: fotoğraflar, dosyalar, sesli mesajlarPanel solda ya da sağda; genişliği ayarlanır

ZAZeynep Arslan+90 555 000 12 16

Bugün

Merhaba, lazer epilasyon için fiyat alabilir miyim?11:20

AyşeMerhaba Zeynep Hanım, tüm vücut 6 seans paketimiz ₺24.500. Ön görüşme için yarın 10:20 uygun mu?11:24

Yarın 10:20 uygun mu?11:42

Mesaj yazın…

05Şablonlar

Onaylı şablonlarla 24 saat sonra bile ulaşın.

WhatsApp şablonlarını panelden oluşturup Meta'ya onaya gönderin. 24 saatlik pencere kapanınca temsilci onaylı şablonla yeniden ulaşır; şablonların gönderim ve açılma sayısı listede.

Pazarlama ve bilgilendirme kategorileriMetin, görsel, video, belge ya da konum başlığıDeğişkenler, hızlı yanıt ve eylem butonlarıDurum ve kalite: Aktif, DeğerlendirmedeGönderilen ve açılan sayıları

Şablon galerisi

Hazır şablonlarla her an ulaşın.

Randevu onayından kampanyaya, en çok kullanılan WhatsApp şablonları. Değişkenler müşterinin bilgisiyle dolar; sohbetten tek tıkla gönderilir, 24 saatlik pencere kapanmış olsa bile.

Randevu onayıBilgilendirme

Merhaba Ayşe, 14 Mayıs 14:30 tarihli cilt bakımı randevunuz oluşturuldu. Sizi bekliyoruz!

Randevuyu onayla

Konum

Randevu hatırlatmaBilgilendirme

Merhaba Ayşe, yarın saat 14:30 randevunuzu hatırlatırız. Gelemeyecekseniz lütfen bize bildirin.

Geliyorum

Değiştirmek istiyorum

Ödeme linkiBilgilendirme

Merhaba Ayşe, ₺2.500 tutarındaki 2. taksit ödemeniz için güvenli ödeme bağlantınız hazır.

Ödeme yap

Teklif takibiPazarlama

Merhaba Emma, size gönderdiğimiz saç ekimi teklifini inceleme fırsatınız oldu mu? Sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.

Teklifi incele

Beni arayın

KampanyaPazarlama

Ekim ayına özel tüm vücut lazer paketinde %20 indirim! Kontenjan sınırlı, randevunuzu şimdi alın.

Kodu kopyala: EKIM20

Randevu al

MemnuniyetPazarlama

Merhaba Ayşe, bugünkü cilt bakımı seansınızdan memnun kaldınız mı?

Çok memnunum

Geliştirilebilir

Sohbetten tek tıkla"Şablon Gönder" ile seçin, değişkenleri doldurun, gönderin.24 saat sonra daPencere kapandığında Wise Chat uyarır; onaylı şablonla yeniden ulaşırsınız.Panelden oluşturunKategori, başlık, değişkenler ve butonlar; Meta onayı ve kalite durumu listede.

Mobil uygulama

Sohbetler cebinizde, müşteri beklemesin.

Temsilcileriniz masadan kalktığında da konuşmalar durmaz. WiseCRM mobil uygulamasında WhatsApp hatlarınız, sohbetleriniz ve müşteri kartı bir arada.

Hat seçiciyle tüm WhatsApp numaralarınız tek uygulamadaFotoğraf, video, belge ve sesli mesaj gönderinUzun basarak yanıtlayın, iletin, kopyalayınSohbetten tek dokunuşla santralden arayınKişi kartına geçip müşteri bilgilerini görün

9:41

ZAZeynep Arslan+90 555 000 12 34

Bugün

Merhaba, lazer epilasyon paketleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?11:38

Fiyat listesi.pdf11:39

0:1411:41

Zeynep ArslanTaksit seçeneğiniz var mı?Evet, 6 aya kadar taksit yapabiliyoruz. Ücretsiz ön görüşme için yarın 10:20 uygun mu?11:42

Uygun, görüşürüz 🙏11:42

Bir mesaj yazın

Temsilcinin ihtiyaç duyduğu her şey.

Yanıtla, ilet, düzenle, silSesli mesaj kaydı ve dinlemeFotoğraf, video, belge · 100 MBOkundu bilgisi listedeTüm numaralarda konuşma aramaArşivle, sabitleMesaj çevirisiKara listeye ekleŞu an kimde: her satırdaYeni talep bildirimiCevapsız aramalar akıştaTümü / Bana ait / Sohbet / Grup

Bizi tercih edenler

1.200+ sistem kullanıcısı her gün WiseCRM ile çalışıyor.

Clinic Expert

Wise Chat

Wise Chat hakkında sorular

Hangi kanalları bağlayabilirim?

WhatsApp (QR ile), WhatsApp Business API, Instagram ve Facebook Messenger. Hepsi aynı gelen kutusuna düşer ve aynı dağıtım kurallarıyla çalışır.

Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?

Evet. Numaranızı QR koduyla bağlayabilir ya da resmi WhatsApp Business API'ye Embedded Signup ile birkaç dakikada geçebilirsiniz.

Gelen sohbetler temsilcilere nasıl dağıtılıyor?

Her gelen kutusu için sırayla ya da ağırlıklı dağıtım seçersiniz. Çalışma saatleri dışında ve molada olan temsilciye yeni sohbet düşmez.

Bilge AI müşteriye kendisi cevap veriyor mu?

Bilge iki şekilde çalışır: temsilciye gerekçeli mesaj önerir ya da onayladığınız görevlerle mesaj gelince kendisi devreye girip sohbeti satışa yönlendirir. Ne zaman ve hangi kurallarla çalışacağını siz belirlersiniz.

Müşteri yabancı dilde yazarsa?

Bilge mesajı çevirir ve öneriyi müşterinin dilinde yazar; sesli mesajları da yazıya çevirir.

24 saatlik WhatsApp kuralı nasıl işliyor?

WhatsApp Business API'de müşterinin son mesajından 24 saat sonra serbest mesaj gönderilemez. Wise Chat bunu gösterir; onaylı şablonla tek tıkla yeniden ulaşırsınız.

Temsilciler birbirinin sohbetini görebilir mi?

Görünürlük kurallarını siz belirlersiniz; temsilci yalnızca kendisine atanan sohbetleri görebilir, takım liderleri ekibinin sohbetlerini görür.

Mobilde kullanabilir miyim?

Evet. Mobil uygulamada hatlarınızı seçip sohbetleri görür, metin, fotoğraf, belge ve sesli mesaj gönderebilirsiniz.

İşletmenizi bugün tek ekrana taşıyın.

14 gün ücretsiz deneyin; kredi kartı ya da kurulum gerekmez.

Ücretsiz Deneyin